Quoi : un service de question/réponse en ligne proposé par la Direction de la documentation de l’Université de Bordeaux
Pour qui : le service est gratuit et accessible à toutes et tous
Par qui : des professionnels des bibliothèques de l’Université de Bordeaux
Comment : par chat ou par mail
Quand poser la question et recevoir une réponse :
Le service répond aux demandes sur :
La réponse sera factuelle et mettra l'accent sur la méthode de recherche utilisée pour trouver l'information demandée.
Aucune question ne sera laissée sans réponse. Si nous ne disposons pas d’éléments pour vous répondre, nous vous réorienterons vers l’interlocuteur ou le service appropriés.
Le service ne répond pas aux demandes sur :
L'usager s’engage à ne pas manquer de respect dans ses propos ; dans le cas contraire, les professionnels des bibliothèques se réservent le droit de mettre fin à une session de chat.